crayhats.com

Ефективността на комуникацията прави или прекъсва бизнес отношенията. Ако ключовите компоненти на ефективната комуникация липсват, производителността на бизнеса ще намалее и служителите му вероятно няма да се харесат много. За да подобрят функционалността на бизнеса и потока от информация, мениджърите трябва непрекъснато да подчертават на служителите ключовите компоненти, които влияят на процеса на комуникация.

Слушане

Активното слушане е критичен компонент на комуникационния процес, който често определя успеха или неуспеха на съобщението. Ако не обърнете цялото си внимание на говорещия, губите подробностите за разговора. Например можете да настроите думите на водещата в бизнес презентация, защото мислите за въпросите, които планирате да зададете, когато тя приключи. Ефективната комуникация произтича от слушането, докато високоговорителят свърши, а след това следването на собствения ви принос или въпроси.

Изясняване

Изясняването премахва съмнението и объркването от процеса на комуникация, предотвратявайки недоразумения и загуба на време. Ако не сте наясно със значението или предмета на разговор, отделете малко време, за да изясните фактите с вашия връстник. Например, ако човекът, който ви говори, използва съкращение, с което не сте запознати, не се колебайте да го попитате какво означава съкращението. Ако формирате отговор или комуникирате, без да знаете всички факти, можете да отговорите неправилно или по различен начин от този, който обикновено бихте направили. Изясняването е ефективен инструмент, който спасява както говорителя, така и слушателя от разочароващи сривове в комуникацията.

Сбитост

Дължината на вашето съобщение е важен компонент, който влияе върху ефективността на комуникацията. Колкото по-кратко и по-кратко е вашето съобщение, толкова по-добре аудиторията ви го разбира. Ако общувате с грешни подробности и дълги обяснения, човекът, на когото говорите, може да загуби смисъла на това, което казвате. Например, компютърен инженер, който представя нова част от софтуера, трябва първо да обясни широкото предназначение на софтуера, след което да обясни техническите подробности в размер на хапка.

Обратна връзка

Прекъсвания на комуникацията възникват, когато комуникаторите използват неправилно обратната връзка. Обратната връзка е често срещан инструмент, използван в бизнеса и ежедневието. Ако давате отзиви на друг човек безчувствено, той може да не ви изслуша напълно в бъдеще. Например, ако тя поиска обратна връзка за бизнес проект и вие кажете, че проектът изглежда „ужасен“, тя може да откаже да общува с вас по бъдещи проекти. Конструктивната критика и подробните коментари улесняват комуникацията и от своя страна успеха на настоящия проект.