crayhats.com

Невербалната комуникация играе важна роля на работното място, особено когато имате работа с обществеността. Има добре познато правило "7 процента", което предполага, че комуникацията е само 7 процента от това, което казваме, и 93 процента от това, което правим. Независимо дали това е вярно или не, невербалните реплики казват на оратора дали го слушате и се интересувате от това, което той има да каже. Изучаването на няколко примера може да ви помогне да научите правилния начин за невербално взаимодействие с другите.

Погледни ме в очите

Очите и изражението на лицето на слушателя са важни за оратора. Ако слушателят преобръща очи, има отегчено изражение или изглежда остъклен, това са откровени сигнали, които слушателят всъщност не слуша или не се интересува от говорителя. Въпреки че на някои им е трудно да осъществят зрителен контакт, опитите да го направят по време на разговори ви карат да бъдете бдителни и грижовни. Макар и да не са действително изражение на лицето, движенията на главата като кимане също са важни визуални сигнали, които дават на хората да разберат, че слушате, обработвате информацията и се грижите за казаното.

Говорете с ръката

Тази област на невербалната комуникация зависи от човека. Не всеки „говори“ с ръцете си, но интегрирането на жестовете с ръце в комуникацията е добър начин да разкажете вашата гледна точка. Примери, които трябва да избягвате, биха били насочването към слушателя, тъй като това се чувства с противоположни или диви жестове с ръце, които отнемат от това, което казвате. Говорителите често използват жестове с ръка, за да укрепят точка, която правят, с фино движение на ръка надолу за подчертана точка или разтегателни жестове, когато правят голяма точка.

Общ език на тялото

Скръстването на ръце на гърдите означава на слушателя, че не сте съгласен с тях и сте затворени от това, което казват. Въртенето по време на слушане също придава реплики, че не се интересувате от случващото се. Това включва дрънкане с ръце или драскане, както и люлеене на крака и кръстосване и повторно кръстосване на краката. Задържането неподвижно, докато слушате, може да не е лесно, но дава възможност на говорителя да разбере, че ви е грижа за това, което говорят.

Буквално наклонен

Позиционирането на тялото е леко различно от действителните движения на тялото. Например, дори ако седите съвършено неподвижно, но сте наведени назад, това създава впечатление на незаинтересованост или дори откровено несъгласие. Склонността към слушателите или човека, който ви говори, им създава впечатлението, че сте ангажирани в разговора.

Когато хората не се разбират, те могат да издадат фини сигнали в позиционирането на тялото си, като леко се обърнат, създавайки впечатлението, че искат да напуснат разговора. Отвореното и ангажирано позициониране на тялото е важно в разговора.