crayhats.com

Ефективното слушане е страхотно умение на работното място. Според университета в Мисури хората прекарват около „70 до 80 процента от нашите будни часове под някаква форма на комуникация“. Ставайки по-добър слушател, вие ще извлечете повече от всеки разговор, както и ще изразите отношение на уважение към говорещия. Това уважение може да ви бъде върнато и когато дойде ваш ред да говорите.

Концентрация

По време на разговор може да мислите какво искате да кажете след това или какво ще вечеряте или каквото и да е, освен това, което говори говорителят. Едно от най-простите неща за насърчаване на ефективното слушане е концентрацията. Ако откриете, че умът ви започва да се лута, пренасочете се към това, което говори говорителят. Не се притеснявайте от това, което сте пропуснали, вдигнете разговора и го проследете.

Език на тялото

Очите, фокусирани върху говорителя, седнали леко напред на стола, ръцете и краката в отворена и спокойна позиция са примери за език на тялото, който съобщава истинското слушане. Отделете секунда, за да осъзнаете какво невербалната ви комуникация казва на другите. Ако е нещо различно от положително и внимателно, коригирайте позицията си или движете ръцете или краката си. Невербалните улики са още по-важни при напрегната или трудна дискусия. Все още е възможно да бъдете отворени и възприемчиви дори в най-предизвикателния разговор.

Активно слушане

Активното слушане не е просто мърморене от време на време „ъ-ъ-ъ” или „надясно” по време на разговор. Това означава да задавате уточняващи въпроси, за да сте сигурни, че разбирате казаното, и да добавяте малки и подходящи коментари, ако е необходимо. Активното слушане ще ви помогне да разберете истинското послание зад думите на оратора, което често е повече от обикновените факти от разговора.

Перифразирайки

Тъй като се чувства подходящо, консултирайте се с оратора, за да сте сигурни, че разбирате ясно какво се опитва да комуникира. Един лесен начин да направите това е чрез перифразиране или повтаряне на това, което сте чули. Не се занимавайте с папагалството на точните думи; съсредоточете се повече върху намерението или значението на думите. Ако не сте разбрали точно какво говорителят се опитва да комуникира, перифразирането е добра възможност за нея да обясни значението си по нов начин.

Да се ​​избегне

Избягвайте важни бизнес дискусии в шумна среда. Комуникацията е достатъчно предизвикателна, без високоговорителят да се състезава с други шумове и разсейвания за вниманието на слушателя. Когато е възможно по време на бизнес срещи или дискусии, изключете телефона, изключете компютъра или поне монитора и затворете вратата, за да обезкуражите хората да не отминават. Също така, доколкото е възможно, избягвайте да прекъсвате високоговорителя. Изчакайте пауза, за да поискате разяснение или повече информация.