crayhats.com

Системата eBay на купувачи и продавачи разчита на регулирано поведение от двата края на континуума на транзакцията. Ако продавачът откаже да изпрати закупен от вас продукт или купувачът плати за вашия търг с открадната кредитна карта, системата се разпада поради отделни нарушения на правилата. Отчитането на нарушенията помага да се регулира пазара на eBay и да се гарантира, че вашите права - и репутацията на вашия акаунт - остават защитени. Убеждаването на eBay да забрани друг абонат изисква съществени доказателства за широко нарушение.

Основания за спиране на продавача

Продавачите са изправени пред спиране на акаунти в eBay по причини, които са пряко свързани с това, което продават и как го продават, както и как се държат в отношенията с купувачите и дали спазват структурата на таксите на eBay. EBay може да спре - временно или окончателно - продавач, който последователно изброява забранени артикули, описва продуктите неточно и в противоречие с правилата за списъци на eBay, опити да насочи бъдещите купувачи към сайтове извън eBay, не изпраща артикули навреме и по подходящ начин опаковка, опити за сплашване на други членове или публично публикуване на личната им идентификация или опит за откриване на нов акаунт, който да замени спрян.

Критерии за спиране на купувача

Купувачите са изправени пред по-малко основания за спиране, отколкото продавачите, тъй като естеството на покупката включва по-малко възможности за неправомерно поведение. EBay публикува разпоредби, в които са изброени основанията за спиране на купувача, включително неплащане на стоки, многократно оттегляне на оферти, използване на откраднати или невалидни платежни превозни средства, измамни връщания, докладване на фалшива самоличност или информация за контакт, покупка от приятели или роднини, за да се помогне за повишаване на статуса на продавача, искане продавачите да прикрият митническата стойност на международните покупки или публикуване на фалшиви отзиви.

Отчитане на лошо поведение

EBay Resolution Center служи като основен път за купувачите да се справят с проблемите с продавачите и отделните артикули. Продавачите могат да докладват купувачи по множество канали, в зависимост от естеството на проблемното поведение, вариращо от неуспешни плащания до връщане на артикули, различни от закупените стоки. EBay обикновено търси модели на поведение и спира тези членове, които постоянно нарушават правилата му. Най-общо казано, един доклад за небрежно или неподходящо поведение няма да доведе до спиране, освен ако поведението не представлява грубо нарушение на правилата, като акт на тормоз, включващ документирана реч на омраза или заплахи.

Други съображения

Новите абонати на eBay се разглеждат по-внимателно от ветерани купувачи и продавачи, най-вече защото способността им да следват правилата остава недоказана. Нов купувач, който не плати за първите си два или три артикула, може да бъде спрян, тъй като той ясно сигнализира за нежеланието си да спазва правилата на сайта. Нова продавачка, която изпраща фалшиви стоки на първите си няколко купувачи, може да бъде спряна за подобно доказателство за постоянно неподходящо поведение. Опитът за дискредитиране на статуса на абонат на eBay може да доведе до обратен ефект, тъй като съгласуваната кампания за осигуряване на спиране на титуляра на акаунта без доказателство за нарушение може сама по себе си да представлява нарушение на правилата.